wisecarertools遠距陪伴與網絡支持的雲端工具設計

智慧照護

照顧居家安老
融入青銀社會

遠距陪伴與網絡支持的雲端工具設計

後疫情時代必須跨越距離為居家老人提供優質的照顧服務，同時安排社交或娛樂活動，協助居家者維持社會體驗與社交脈絡。甚至發揮專長，重返社會，達成活力在家安老的目標。運用優質的雲端工具，依據專案脈絡加以創新組合運用，可以建立完善的社群照顧網絡。

三種類型的雲端連結工具

遠距照顧的連結工具需要結合照顧兩端的手機以及管理端的桌機。透過即時視訊影音的互動來建立長期的信任連結。而這種連結，必須整合融入各種其他照顧與管理活動

1. bbbVC

視訊聚會工具

優點：

一次可以照顧一群人，高效率同時具有導入社會接觸與社交活動的效果。

缺點：

沒有單獨的隱私對話與獨立的個案服務紀錄。資料無法儲存資料庫，而可以錄影。但錄影太長時，查閱與整合不易。

2. mxsEL

影音行動通訊

優點：

一對一的影音照顧與問候，照顧與被照顧者都有專屬圖片檔案夾與對話串

缺點：

沒有社交聚會功能，每個照顧與被照顧者都需要帳號以安裝APP
每個照護者帳號納入管理，並作為公司資產交接。

3. nxcTK

對話照顧管理

優點：

照顧者與被照顧者都有自動上傳檔案夾，照顧活動與填表流程都納入管理

缺點：

每個照顧與被照顧者都需要帳號以安裝APP。照護者群組以及照顧對話串納入管理，並作為公司資產交接。

雲端工具使用建議：

依照照顧對象的社會脈絡，專案組織規模，以及照顧方式的設計，而選擇不同的雲端工具建立信任的遠距照護關係與品質。
bbbVC聚會視訊最顯經濟與效率，但居家老人每次面對一串網址點選登入，與照顧者的連結關係很弱，不如mxsEL的緊密而專屬的照顧關係。
而mxsEL的專屬關係有時需要整體的經營與照顧過程的管理，因此可以依賴nxcTK的雲端辦公室功能彙整補足。
nxcTk的功能更可以與組織本身的各種管理機制整合，讓居家照顧納入有效的管理經營。

wiseCarer：雲端經營.有效管理.社群合作的照顧模式

必須整合三種雲端工具，才能在雲端經營管理，讓居家長者在照顧支持下，身心安老並重返社會。

首先採用 nxcTk

對話照顧與經營管理

重點：

將所有的照顧對話納入經營管理。結合娛樂，社交，媒體，志工與社會服務專業資源，建立老派生活圈

每個照顧者有自己的雲端工作室，以及網絡資源工具，優質服務的電子商圈。
每個居家安老的長者都有自動上傳的雲端相簿，以及讓親友訪視留言的相簿網頁。

其次採用 mxsEL

讓問候與急事有效接通

重點：

建立有效的服務專線。照顧者的例行問候與居家長者的緊急狀況可以有效處理。
每個照護者與被照護者之間，形成樹狀式通話頻道，開放讓管理者檢視查閱，作為遠距照護工作紀錄。
管理者與照護者之間，又形成上層的樹狀頻道。
每個機構獨立生活圈，不受外來訪客入侵，也不作點對點加密，

其次運用 bbbVC

聚會活動與娛樂直播

重點：

大型聚會與直播活動的工具。與nxcTK，mxsEL兩者整合一體。讓登入者符合會員身份，將分享檔案，記錄影片，照顧紀錄，表班填寫等儲存於nxcTK雲端硬碟管理。
不同主持人之間的視訊教室可以在地圖上標記，相互串聯。形成大型社交活動。

wiseCarer使用建議：

wsc平台的連結照顧，社群聚會，雲端管理等三項功能可以複製運用到任一鄰里巷弄照顧組織，納入本身組織管理。而共同享用娛樂直播，遠距支援，網絡服務，與電子商場三種共同資源，豐富照顧服務的關係。

全球資源定位公司 LocateGlobal 為註冊於英國劍橋的全球化資源整合公司，主要業務為世界各地區性的在地使用者提供全球化資源的應用與採購服務。CloudWiz為LocateGlobal的開源程式與雲端技術專業團隊，運用歐盟網絡資源，提供雲端創新應用。